Доброго времени суток, уважаемые Агенты Поддержки!

В данной теме вы можете ознакомиться с основными правилами "Агентов поддержки".

Общее положение.

1. Данные правила распространяются на всех Агентов Поддержки.
1.1. Не знание правил не освобождает от ответственности.
1.2. ГСХ, ЗГСХ и выше могут выдавать наказания не опираясь на данные правила.
1.3. Данные правила могут подвергаться изменениям или корректировкам от ответственного лица.
1.4. Главный следящий за Агентами Поддержки в праве сам формировать свой состав. Также он имеет право снять Агента Поддержки по причине "Потеря доверия"
Примечание: Данные действия, в обязательном порядке должны быть согласованны с руководством сервера.
1.5. Минимальный возраст агента поддержки - 14 Лет (Исключений нет).

Обязанности агента поддержки.

Агент Поддержки обязан ознакомиться с данной темой.
Агент Поддержки обязан выполнять ежедневную норму.
Агент Поддержки обязан быть вежливым к игрокам (Даже если была провокация).
Агент Поддержки обязан слушаться Старшую Администрацию.
Агент Поддержки обязан помогать Старшей Администрации, если требуется помощь.
Агент Поддержки обязан давать ответ с большой буквы и ставить точку на конце.
Агент Поддержки обязан знать игровой мод и правила сервера.

Агенту поддержки разрешается.

Брать отпуск при согласовании срока с ГС-х, ЗГС-х.
Иметь имущество на сервере.
Отвечать на вопросы игрокам.
Участвовать в RolePlay процессе.
Вступать во фракции. (Искл. Руководящие должности).

Агенту поддержки запрещается.

Нарушать правила сервера.
Давать некорректный ответ игроку.
Сливать информацию.
Спешка/ошибки, проявление неграмотности, неполноценные ответы.
Подавать заявки на пост лидера или на пост заместителя той или иной фракции.
Менять свой NickName.
Выпрашивать повышения/перевод в состав администраторов.
Не слушать - ГХ - Главного Хелпера, а также ЗГХ - Заместителя Главного Хелпера.
Оставлять жалобы на форуме(для этой цели есть своя беседа).

Правила "Агентов поддержки".

1.1. Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы".
1.2. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, полно, чётко и правдиво. (Заглавные буквы, знаки препинания, точки на конце и т.д)

Запрещено:

1.3. Оскорблять игроков/админов (Выговор/Снятие).
1.4. Использовать хелперку для своих целей (Снятие).
1.5. Играть на вторых аккаунтах (Снятие)
1.6. Запрещено нарушать правила сервера (Предупреждение/Снятие).
1.7. Давать неправильный ответ на репорт (Предупреждение/Выговор).
1.8. Устраивать разборки через чат хелперов (Выговор).
1.9. Удалять/Игнорировать репорт (Выговор).
2. Использовать Читы, Сборки, Фаст коннект, Автокликер и т.д (Снятие + Бан).
2.1. Обсуждать действия ст.админов / игнорировать старшую администрацию (Выговор/Снятие).
2.2. Играть на других проектах (Снятие).
2.3. Состоять в различных беседах и группах связанных с другими проектами, оскорбляющие проект (Выговор/Снятие).
2.4. Давать неадекватные ответы на вопрос (Выговор/Снятие).
2.5. Не отыгрывать свой указанный онлайн (Предупреждение/Выговор).
2.6. Использовать ненормативной лексики в чат, особенно в сторону игрока (Выговор/Снятие).
2.7. Угрожать игрокам (Выговор/Снятие).
2.8. Оскорблять игроков вне игры (Выговор/Снятие).
2.9. Занимать руководящий пост (9-10 Ранг) (Снятие)
3. Изменять игровой ник без предупреждения Главного Следящего / Заместителя главного следящего (Выговор/Снятие).
3.1 Давать краткие ответы на вопросы. По типу: жб на форум". Игрок должен получать чёткий ответ в максимально понятной и развернутой форме.
(Предупреждение/Выговор).
3.2 Находится в AFK no ESC, а так же спать по РП (Выговор)

Испытательный срок / неактив агента поддержки.

4. - Испытательный срок длиться 15 дней,если в случае невыполнение нормы,исп.срок будет продлевается.
4.1. - Уход с поста агента поддержки на исп.сроке карается баном на 15 или более дней.
4.2. - Снятие с поста агента поддержки по стечению 3 выговоров из 3 карается баном на 15 дней + ЧС Хелперов на 1 месяц.
4.3. - Неактив на исп.сроке брать разрешено, но дни неактива не

будут считаться в отстаивающий срок.
4.4 - Снятие с поста агента поддержки на испытательном сроке карается баном на 15 дней + ЧС Хелперов на 1 месяц.

Правила чата агентов поддержки:

5.1. Чат агентов поддержки нужно использовать для рабочей коммуникации с другими хелперами.
5.2. В чате запрещены:
- нецензурная речь и ругательства;
(Выговор)
- повторение сообщения (флуд);
(Предупреждение)
- верхний регистр (Caps);
(Предупреждение)
- розжиг конфликтов; - выяснение отношений; (Выговор/Снятие)
- оскорбление других хелперов в любой форме; (Выговор/Снятие)
5.3. Относиться к другим хелперам с уважением, помогать им при необходимости.​